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Ramy Océane Tanoh

Ramy Océane Tanoh

Conseiller Client

Marketing / Publicité / Relations publiques

Abidjan
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Social

À propos de Ramy Océane Tanoh :

Améliorer mes compétences professionnelles, mes capacités et mes connaissances dans une organisation qui reconnaît la valeur du travail acharné et qui me confie des responsabilités et des défis.

Expérience

Conseiller Client à webhelp sur le projet Samsung.

De septembre 2021 à  janvier 2022

Mission : Gestion des clients avant vente, suivi de commande, suivi de retard de livraison et création de dossiers pour les commandes bloqué et des bugs rencontrés sur la plateforme de vente, maîtrise des outils de travail.

De janvier 2022 à Mars 2022

Mission : gestions des clients conflictuels, avant vente, suivi de commande, suivi de remplacement et remboursement, création de dossiers conflictuels.

Mars 2022 affectation sur le support technique MX.

De Mars à juin 2022 

Mission : assister les clients qui rencontrent des disfonctionnements avec leurs Smartphones Samsung en communiquant les manipulations à effectuer pour les solutionner, accompagner le client pour l'envoi en réparation de son smartphone Samsung.

De juin 2022 à novembre 2022  

Mission : modératrice sur la Communauté Samsung Électronique France, rédaction d'articles, moderer les échanges entre les utilisateurs du produit, guider les utilisateurs selon leurs demandes.

Éducation

Master I Marketing Management (BAC+4)  ASTC (Académie Des Sciences Technologiques et Comptables) du Plateau, Abidjan  

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