Stagiaire IT Support - Abidjan, Côte d'Ivoire - Atlantic Financial Group Holding

    Atlantic Financial Group Holding
    Atlantic Financial Group Holding Abidjan, Côte d'Ivoire

    Trouvé dans: beBee S2 CI - il y a 1 semaine

    Default job background
    Description

    HOLDING : ATLANTIC FINANCIAL GROUP HOLDING

    Entité : Digital Business Solution

    Reporte à : IT Support Manager

    Localisation du Poste : Abidjan / Côte d'Ivoire

    Contrat : Stage Professionnel

    Date de prise de fonction : Immédiate

    Dans le cadre de sa forte croissance, le groupe ATLANTIC FINANCIAL GROUP HOLDING recrute, au sein de sa filiale technologique, un Stagiaire IT Support (H/F).

    Description de l'offre

    • Coordonner, contrôler et animer les activités du Service Desk.
    • Etre la principale interface entre la DSI et les utilisateurs pour les incidents, les demandes de services, les améliorations, les remarques.
    • Gérer la satisfaction du client par rapport aux services fournis.
    • Gérer le baromètre de qualité vis-à-vis des utilisateurs.
    • Superviser les traitements de fin de journées avec les différentes filiales bancaires du Groupe
    • Piloter la fourniture des différents services.
    • Mettre en place et suivre l'application de procédures de gestion des incidents et requêtes.
    • Superviser le processus de gestion des incidents jusqu'à leur résolution.
    • Contribuer à l'utilisation optimale du SI en fonction des objectifs et des contraintes du business.
    • Fournir une source centrale d'information pour le management des services.
    • Assurer le suivi du support de niveau 2 et 3 avec les prestataires
    • Mettre en place un reporting des activités du Service Desk.
    • Toute autre tâche que pourrait lui confier la Direction en rapport avec ses compétences

    Profil pour le poste

    *Qualifications :

    • Niveau d'études : Au moins un Bac+3
    • Domaine : Informatique, Développement d'applications, Génie Logiciel
    • Un minimum de six (6) mois d'expériences

    *Connaissances :

    • Outils de développement d'applications
    • Windows, linus, Unix, ORACLE
    • Gestion et dépannage des applications
    • Anglais/Français : niveau acceptable
    • Avoir une expérience dans un environnement de services financier est un plus

    Comment postuler ?

    Toutes les candidatures sont attendues à l'adresse afgholding.- avec en objet "Stagiaire IT Support"

    – La description des missions du poste n'est pas exhaustive

    – Pour être prise en compte, votre candidature doit respecter scrupuleusement le titre en objet