DJAKARIDJA DIARASSOUBA

DOMAINES DE COMPETENCES

• Assistance aux utilisateurs de l’outil informatique (helpdesk),
• Personnel d'appui de premier niveau, 
• Personnel d'appui sur le terrain
• Configuration réseau local et Wi-fi,
• Mise en place et gestion de politiques de maintenance,
• Bureautique, Internet, 
• Opérateur de saisie (claviste),
• Technico-commercial, conseiller client, télé conseiller. 

ATOUTS

• Capacité à travailler sous pression, seul et en équipe,
• Capacité à diriger une équipe,
• Sociable,
• Persévérant, rigoureux, 
• Bonne organisation, 
• Capacité d’adaptation, prise d’initiative, 
• Proactif.

FORMATION

2017 - 2018 : élève Ingénieur en réseaux informatiques et télécom (soutenance en cours)

Groupe ESAM - Abidjan 

(ECOLE SUPERIEUR DES AFFAIRES ET MANAGEMENT)

2003 - 2006 : BTS ELECTRONIQUE option informatique et électronique.

                      EST LOKO.

DIPLOMES OBTENUS

Brevet de Technicien Supérieur (BTS) session 2007 

Option ELECTRONIQUE ET INFORMATIQUE           

BAC série F2  session 2003 LYCEE TECHNIQUE D’ABIDJAN1

Septembre 2016

à ce jour :

6 ans 7 mois

CFAO TECHNOLOGY ET ENERGY

Informaticien Assistant Détaché à la BAD (Banque Africaine de Développement)

Support technique aux utilisateurs

Installation et configuration des imprimantes et scanners 

Assistance et coaching aux utilisateurs pour les services d’impression et numérisation

Gestion du stock des imprimantes et des cartouches d’encre

Installation et configuration de MS Teams sur téléphones mobiles,

Configuration de compte Outlook sur téléphone Mobile, 

Appui technique aux utilisateurs pour la connexion au réseau wifi de la banque, 

Assistance pour la résolution de problèmes de réseau premier niveau,

Utiliser l’outil Service Now pour gérer les incidents et les requêtes et l’enregistrement des résolutions des incidents,

Utiliser l’outil SiteHelpDesk (SHD) pour gérer les incidents et les requêtes et l’enregistrement des résolutions des incidents,

Assurer le support utilisateur (Helpdesk),  

Assurer les mises à jour des logiciels,

Coaching des clients, Former les utilisateurs aux nouveaux outils,

Mai 2014 - Août 2016 (2 ans 2 mois) 

ALDIS SA Support SAV. 

Fonction : Technicien Machine à la BAD

Installation et configuration des imprimantes et scanners 

Assistance et coaching aux utilisateurs pour les services d’impression et numérisation

Gestion du stock des imprimantes et des cartouches d’encre

Installation et paramétragedes copieurs avant livraison

Maintenance préventive et curative des copieurs

Formateur des Techniciens sur la maintenance des copieurs

Formation desclients utilisateurs

Maintenance électronique.

Mission pendant les séminaires de la Primature et le ministère de l’Enseignement Technique à Grand-Bassam.

Mission à l’intérieur du pays dans le cadre du projet PASEF

Intervention au Cabinet du ministre de la Construction (Côte d’Ivoire) 

Intervention à la SICOGI

            4.

Décembre

2012-Avril 2013

Contrat temporaire dans le cadre l’identification des fonctionnaires afin de déterminer les fonctionnaires fictifs (Opérateur de saisie) 

Ministère de la fonction Publique et de la Réforme Administrative (Côte D’Ivoire)

Fonction : informaticien (opérateur de saisie)

Saisir le matricule du fonctionnaire dans la base de données (oracle)

Remplir les différents champs avec les différentes informations mentionnées sur la fiche d’identification du fonctionnaire et valider afin de rechercher les fonctionnaires fictifs.